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關(guān)于專利撰寫中技術(shù)效果為用戶體驗(yàn)時(shí)效果客觀性判斷
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來源：盛陽專利
發(fā)布日期：2024-03-04 14:01:00
隨著智能城市、智能汽車等等科技的推進(jìn)，現(xiàn)在很多方法、算法的改進(jìn)，都是為了提升用戶體驗(yàn)。
什么是用戶體驗(yàn)？
- 用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。
- ISO定義的補(bǔ)充說明有著如下解釋：用戶體驗(yàn)，即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。該說明還列出三個(gè)影響用戶體驗(yàn)的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。
根據(jù)用戶體驗(yàn)的原始定義，這是一個(gè)主觀感受。然而，在專利的保護(hù)范圍中，主觀感受無法直接作為技術(shù)效果來表現(xiàn)。所以，在撰寫時(shí)，必須將主觀感受與客觀的數(shù)據(jù)、技術(shù)效果之間建立連接關(guān)系。
以《審查指南》中給出的示例進(jìn)行說明。
申請(qǐng)內(nèi)容概述：
在貨物配送過程中，如何有效提高貨物配送效率以及降低配送成本，是發(fā)明專利申請(qǐng)所要解決的問題。在物流人員到達(dá)配送地點(diǎn)后，可以通過服務(wù)器向訂貨用戶終端推送消息的形式同時(shí)通知特定配送X域的多個(gè)訂貨用戶進(jìn)行提貨，達(dá)到了提高貨物配送效率以及降低配送成本的目的。
申請(qǐng)的權(quán)利要求：
一種物流配送方法，其通過批量通知用戶取件的方式來提高物流配送效率，該方法包括:
當(dāng)派件員需要通知用戶取件時(shí)，派件員通過手持的物流終端向服務(wù)器發(fā)送貨物已到達(dá)的通知;
服務(wù)器批量通知派件員派送范圍內(nèi)的所有訂貨用戶:接收到通知的訂貨用戶根據(jù)通知信息完成取件:其中，服務(wù)器進(jìn)行批量通知，具體實(shí)現(xiàn)方式為，服務(wù)器根據(jù)物流終端發(fā)送的到貨通知中所攜帶的派件員 、物流終端當(dāng)前位置以及對(duì)應(yīng)的配送范圍，確定該派件員所對(duì)應(yīng)的、以所述物流終端的當(dāng)前位置為中心的配送距離范圍內(nèi)的所有目標(biāo)訂單信息，然后將通知信息推送給所有目標(biāo)訂單信息中的訂貨用戶賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的訂貨用戶終端。
這個(gè)技術(shù)方案中核心的技術(shù)手段為：服務(wù)器進(jìn)行批量通知；
期待來的直接技術(shù)效果為：提高貨物配送效率以及降低配送成本
而提高配送效率和降低配送成本，這兩個(gè)技術(shù)效果是可以基于數(shù)據(jù)進(jìn)行體現(xiàn)的，這個(gè)數(shù)據(jù)的變化是可以跟技術(shù)手段“服務(wù)器進(jìn)行批量通知”建立直接的邏輯關(guān)系的。所以，這個(gè)示例中，通過直接的技術(shù)效果“降低配送成本”，推導(dǎo)出配送放滿意度提高，通過技術(shù)效果“提高貨物配送效率”推導(dǎo)出提高了接收方的滿意度。進(jìn)而可以建立用戶體驗(yàn)和本申請(qǐng)技術(shù)方案之間的邏輯關(guān)系。
綜上，用戶體驗(yàn)提升在創(chuàng)造性審查時(shí)予以考慮的前提是該用戶體驗(yàn)的提升是由技術(shù)特征帶來或產(chǎn)生的，或者是由技術(shù)特征以及與其功能上彼此相互支持、存在相互作用關(guān)系的算法特征或商業(yè)規(guī)則和方法特征共同帶來或者產(chǎn)生的。上述審查基準(zhǔn)既充分考慮創(chuàng)新主體作出的技術(shù)貢獻(xiàn)，又避免了在判斷用戶體驗(yàn)時(shí)的主觀性。
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